Последнее обновление: 5 августа 2026 г.1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Loom24, управляемый OÜ Pecunium Invest (регистрационный код 14971397), собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные при использовании вами нашей платформы. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом Эстонии о защите персональных данных.Loom24 является преемником нашей прежней платформы. Если у вас была учётная запись на старом сайте loom24.ee, ваша учётная запись, объявления и сообщения о пропавших питомцах были перенесены на эту платформу. Контролёр данных всё это время оставался прежним — OÜ Pecunium Invest, и перенос не изменил целей обработки ваших данных.2. Контролёр данных
Контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные, является OÜ Pecunium Invest, регистрационный код 14971397 (Эстонский коммерческий регистр), адрес: Roheline tn 16, Tähtvere küla, Tartu linn, Tartu maakond 61410, Эстония.Эл. почта: info@loom24.ee3. Собираемые персональные данные
Данные учётной записи: при создании учётной записи мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и пароль (хранится в хешированном виде). По желанию вы можете указать номер телефона и изображение профиля. Если вы входите через аккаунт Google, мы получаем от Google ваш адрес электронной почты, имя и идентификатор аккаунта Google, при этом пароль не сохраняется.Содержание объявлений: при создании объявлений мы собираем предоставленную вами информацию, включая описания, фотографии, цены и данные о местоположении.Данные об использовании платформы: сообщения, отправленные вами владельцу объявления, включая номер телефона, указанный вами в сообщении; действия по открытию номера телефона в объявлениях и сообщениях о пропавших животных; сохранённые поиски и их фильтры; объявления, отмеченные как избранные; поданные вами жалобы на содержание, а также отправленные нам отзывы. Мы обрабатываем сообщения из формы связи с автором объявления для их доставки получателю и можем проверять или ограничивать их, когда это необходимо для расследования или предотвращения спама, мошенничества, злоупотреблений или неправомерного использования функции связи.Записи о согласии и безопасности: время и версия принятия вами Условий использования и настоящей Политики конфиденциальности вместе с использованным IP-адресом и идентификатором браузера, а также попытки входа, сессии и иные записи, необходимые для безопасности входа в систему.Технические данные: мы автоматически собираем определённую техническую информацию при посещении вами нашей платформы, включая ваш IP-адрес, тип браузера, операционную систему и посещённые страницы. Эти данные используются в целях безопасности, мониторинга производительности и улучшения платформы.Публично видимые данные: часть ваших данных является на Платформе публичной, то есть видна всем посетителям, в том числе без учётной записи. В ваших объявлениях и сообщениях о пропавших питомцах отображаются ваше имя, изображение профиля, публичный идентификатор пользователя, дата создания аккаунта и число одобренных публикаций (объявлений и сообщений о пропавших питомцах). Фамилия и адрес электронной почты не включаются в публичные ответы. Вошедший и подтвердивший учётную запись посетитель может выбрать открытие номера телефона поста; мы записываем это действие для измерения интереса к контакту. Опубликованные данные также видны поисковым системам и могут собираться третьими лицами, поэтому размещайте в объявлении только то, чем готовы поделиться.Профили питомцев: если вы добавите питомца в свой профиль, мы собираем предоставленные вами данные о нём, например кличку, вид, породу, дату рождения, фотографии и номер микрочипа. Профили питомцев являются приватными и видны только вам; мы не публикуем их и не передаём другим пользователям.Уведомления по электронной почте без учетной записи (сохраненные поиски): если вы подписываетесь на уведомления о поиске без создания учетной записи, мы сохраняем указанный вами адрес электронной почты, выбранные критерии уведомления и языковое предпочтение. Уведомления отправляются только после подтверждения адреса электронной почты (двойное подтверждение). Неподтвержденные подписки автоматически удаляются через 7 дней, а в каждом письме есть ссылка для отписки, которая немедленно и навсегда удаляет подписку.4. Цель и правовое основание
Исполнение договора (GDPR § 6(1)(b)): мы обрабатываем ваши данные, чтобы предоставлять услуги платформы, управлять вашей учётной записью, содействовать сделкам между покупателями и продавцами и поддерживать связь с вами по поводу ваших объявлений, включая служебные письма, например уведомления о новых объявлениях, соответствующих вашему сохранённому поиску.Юридическое обязательство (GDPR § 6(1)(c)): мы обрабатываем определённые данные для соблюдения требований законодательства, включая ведение налогового учёта, обязательства по защите прав потребителей и ответы на законные запросы органов власти.Согласие (GDPR § 6(1)(a)): если мы используем аналитику или дополнительные функции, не строго необходимые для предоставления наших услуг, мы получим ваше явное согласие перед обработкой ваших данных в этих целях. Вы можете отозвать своё согласие в любое время. То же относится к маркетинговым письмам (новости продукта и предложения): мы отправляем их только при вашем согласии, и вы можете отказаться от них в любое время в настройках профиля.Законный интерес (GDPR ст. 6(1)(f)): мы обрабатываем данные для защиты пользователей и Платформы, предотвращения мошенничества, спама и злоупотреблений, модерации объявлений, сообщений из формы связи и жалоб, выявления и устранения сбоев и обеспечения безопасности сервиса, а также для установления, осуществления или защиты правовых требований. Мы взвесили эти интересы с учётом ваших прав, и вы вправе в любое время возразить против такой обработки.5. Получатели данных
Resend: транзакционные письма (сброс пароля, уведомления учётной записи). Адреса электронной почты передаются Resend исключительно в целях доставки.Google Cloud Platform (GCP): инфраструктура и база данных нашей платформы размещены в GCP на территории Европейского союза (регион расположен в Финляндии). GCP действует как обработчик по нашим указаниям.Sentry: мониторинг ошибок приложения и ограниченная запись сессий для отладки и обеспечения стабильности платформы. Запись сессий работает только при вашем согласии на аналитические файлы cookie. Мы используем настройки удаления персональных данных и никогда сознательно не передаём в Sentry данные платёжных карт или пароли учётных записей. События об ошибках Sentry хранятся в Европейском союзе (Германия).Google Cloud Translation: если вы выбираете перевод описания объявления или сообщения о пропавшем питомце, это описание отправляется в Google Cloud Translation и направляется через региональную точку доступа Google в Европейском союзе для создания перевода на выбранном вами языке. Перевод выполняется только по вашему запросу, никогда автоматически.Google Analytics (GA4): если вы даёте согласие на аналитические cookie, данные об использовании (посещённые страницы, действия на платформе, приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу, а также данные об устройстве и браузере) передаются Google, чтобы помочь нам понять, как используется платформа. Аналитика по умолчанию отключена и работает только после вашего согласия, которое можно в любой момент отозвать в настройках cookie. Конкретные файлы cookie перечислены в нашей Политике cookie.Cloudflare Turnstile: когда вы отправляете жалобу на объявление или публикацию о пропавшем питомце, Cloudflare Turnstile проверяет, что запрос отправлен человеком, а не автоматизированным скриптом. Для этой проверки Cloudflare обрабатывает ваш IP-адрес и технические сигналы браузера. Turnstile не использует рекламные cookie и работает только в формах жалоб.Slack: каждый раз, когда объявление действительно поступает в очередь модерации, в том числе после редактирования владельцем, которое возвращает его на проверку, мы передаём его заголовок, первое изображение, имя отправителя и адрес электронной почты в наш закрытый канал модерации Slack, чтобы уполномоченные модераторы могли его проверить.6. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
Часть наших обработчиков — компании, учреждённые в Соединённых Штатах, в связи с чем ваши персональные данные могут попадать к получателям за пределами Европейской экономической зоны.Resend (транзакционные письма) сертифицирован в рамках Механизма защиты данных ЕС и США (Data Privacy Framework), в отношении которого Европейская комиссия приняла решение о достаточности защиты. Sentry и Google также являются компаниями, учреждёнными в США: события об ошибках Sentry хранятся в Европейском союзе (Германия), а запросы на перевод направляются в региональную точку доступа Google в Европейском союзе, однако из-за места учреждения материнских компаний доступ из-за пределов Европейской экономической зоны нельзя полностью исключить. Slack, получающий уведомление о модерации, описанное в разделе 5, также является компанией, учреждённой в США, и это уведомление хранится на его серверах.Если передача происходит, мы опираемся либо на решение Европейской комиссии о достаточности защиты (Механизм защиты данных ЕС и США), либо на Стандартные договорные положения Европейской комиссии (Standard Contractual Clauses) вместе с дополнительными мерами защиты. Чтобы получить копию этих документов, свяжитесь с нами по адресу info@loom24.ee.7. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные в течение всего времени, пока ваша учётная запись активна, и столько, сколько необходимо для предоставления вам наших услуг. Чтобы запросить удаление вашей учётной записи и персональных данных, свяжитесь с нами по адресу info@loom24.ee. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней в соответствии с GDPR, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить определённые данные по закону.Данные, связанные с налогами, хранятся в течение 7 лет в соответствии с законодательством Эстонии о бухгалтерском учёте и налогах.Иные данные мы храним столько, сколько этого требует цель их сбора: журналы ошибок и производительности приложения — в течение срока хранения, настроенного у нашего поставщика мониторинга; записи о попытках входа и записи безопасности — пока они необходимы для выявления и предотвращения злоупотреблений; записи о модерации, жалобах и аудите — пока они необходимы для подотчётности либо для установления, осуществления или защиты правовых требований.8. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных: право на доступ (получить копию ваших данных), право на исправление (исправить неточные данные), право на удаление (запросить удаление ваших данных), право на переносимость данных (получить ваши данные в структурированном формате), право на ограничение обработки и право возражать против обработки.Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@loom24.ee. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Прежде чем обработать ваш запрос, мы можем попросить вас подтвердить вашу личность.Чтобы запросить копию ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу info@loom24.ee. Мы предоставим выгрузку данных вашей учётной записи — включая профиль, объявления и сообщения о пропавших питомцах со ссылками на их изображения, отправленные вами другим пользователям сообщения и историю открытия номеров телефона — в виде загружаемого файла в структурированном, общеупотребимом и машиночитаемом формате. Чтобы запросить удаление вашей учётной записи, свяжитесь с нами по тому же адресу; мы выполним удаление в течение 30 дней, за исключением случаев, когда закон обязывает нас хранить определённые данные.9. Автоматизированные решения и профилирование
Мы не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, которые порождают правовые последствия или аналогичным образом существенно на вас влияют, и не составляем ваш профиль в значении GDPR. Решения о модерации и ограничении содержания, а также о блокировке учётных записей всегда принимает человек. Рекомендации похожих объявлений основаны исключительно на категории и породе животного в объявлении, а не на вашем поведении или составленном о вас профиле.10. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).11. Изменения в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или заметным сообщением на Платформе. Дата «Последнее обновление» в верхней части этой страницы показывает, когда Политика изменялась в последний раз. Настоящая Политика конфиденциальности предоставляется для вашего информирования: она не является договором и не заменяет согласие, которое вы всегда можете дать или отозвать отдельно.12. Контакты
По любым вопросам, замечаниям или запросам относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.Электронная почта: info@loom24.ee